于消费者而言:会员是一种身份,是区别于普通用户,享有较高权利待遇的身份认证。
人们在跨越了生存需求的阶段后,诞生了对社会地位的向往与追逐。
而这样的精神需求,刺激了“会员制”这一伟大营销工具的诞生!
会员制在诞生的初,商家按初衷为忠实的消费者打造了优于普通用户的消费体验和政策;
继而,
培养了一批忠于商家的种子消费群,而这一消费群通过口碑传播、以老带新等方式迅速地裂变为更加庞大的消费群体。
这一过程的名字就叫做:“会员营销”
所以,
会员营销的本质是:
打造优质的消费体验和激励政策!
而非简单的打折和积分·····
1消费体验于餐饮行业而言,优质消费体验一定是从味觉开始的,即提供质量和口味上乘的菜品。这是餐饮企业的立足之本,这一点我们不做过多论述。
其次,
应从人性化的服务入手,打造极致的VIP体验。
VIP即Very Important Person 直译为非常重要的人物。
即是贵宾人物,除了热情周到以外,还要让会员随时随地感受到来自商家的贴心关怀和浓浓的人情味,在服务环节上制造定制化的贴心措施。
才能让会员们真正成为商家的忠实消费群。
好哇智慧餐饮生日提醒:贴心的商家会在会员生日当天发送问候短信,让顾客在惊喜的同时感受到商家的别有用心,继而自然地产生到店消费的欲望。
好哇智慧餐饮呼叫中心:客户来电,马上知晓客户喜好、消费记录等信息,全面洞悉客户心理,掌控客户行为,让服务更具针对性,提升客户体验。
好哇智慧餐饮潜水提醒:对于不常到店的会员设置定期提醒,一条短信简单的问候,无伤大雅,却能让会员感受到商家无微不至的关怀,带来更多的消费契机。
好的政策能够刺激会员增加消费并自发的为商家扩大品牌影响力,带来新鲜的消费群体。而提供足够有力的激励政策则成为了“裂变式会员营销”的关键!
商家通过好哇智慧餐饮系统向会员一键发送优惠券(代金券,折扣券,抵用券等形式)鼓励会员到店消费。
会员将商家优惠券分享到朋友圈,为商家带来更多新客户,会员分享后还有提成可拿,让每一个会员自发成为商家的免费营销员。
例行积分兑换奖品(代金券,现金等),增加消费者参与度,调动消费积极性;根据消费金额,或积分情况将会员分为多个等级,不同等级对应不同优惠政策。刺激会员消费,提升VIP优越感。
更多功能·····
重 点 来 了,
如果您对会员营销“无从下手”
或是对上述会员营销方式“感兴趣”
欢迎关注微信公众号:zhcanyin